Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Badegärten Eibenstock GmbH

Smluvní podmínky v rámci smluv uzavřených mezi

společnosti Badegärten Eibenstock GmbH, Am Bühl 3, 08309 Eibenstock, zapsané v obchodním rejstříku okresního soudu v Chemnitzu pod číslem HRB 12778, zastoupené jednatelem Robertem Frickerem, DIČ DE 178 540 824, – dále také „poskytovatel“ –

a

zákazníka uvedeného v § 2 smlouvy, – dále jen „zákazník“ –

uzavřeny, s výjimkou smluv uzavřených prostřednictvím internetového obchodu společnosti Badegärten Eibenstock GmbH.

Platforma Evropské komise pro řešení sporů online: www.ec.europa.eu/consumers/odr

§ 1 Rozsah působnosti, definice pojmů

(1) Pro obchodní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem platí výlučně následující všeobecné obchodní podmínky. Odlišné podmínky zákazníka nejsou uznávány, ledaže by poskytovatel výslovně písemně souhlasil s jejich platností.

(2) Zákazník je spotřebitelem, pokud účel objednaných dodávek a služeb nelze přičíst k jeho podnikatelské činnosti nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je naopak každá fyzická nebo právnická osoba či osoba právně způsobilá, která při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatné výdělečné činnosti.

§ 2 Nabídka, uzavření smlouvy, smlouva uzavřená na dálku

(1) Naše nabídky, zejména na internetu, v prospektech a inzerátech, jsou nezávazné. I po uzavření smlouvy si vyhrazujeme právo na změny v podobě poskytovaných služeb v rozsahu, který je pro zákazníka přijatelný.

(2) Při návštěvě koupaliště vzniká smlouva zaplacením vstupného u pokladny.

(3) U předem rezervovaných služeb platí, že objednávka zákazníka zaslaná dopisem, telefonicky, faxem nebo e-mailem představuje pro nás zpočátku pouze výzvu k předložení odpovídající nabídky zákazníkovi. Na základě toho zašleme zákazníkovi na jím uvedenou e-mailovou adresu nabídku, která obsahuje znění smlouvy, zejména údaje o službě včetně rezervovaného termínu, cenu služby a naše VOP. Naši nabídku jsme vázáni po dobu pěti kalendářních dnů od jejího odeslání, nejdéle však do 24 hodin před rezervovaným termínem poskytnutí služby. Pokud do uplynutí této lhůty neobdržíme od zákazníka prohlášení o přijetí, nabídka pozbývá platnosti.

(4) Smlouva vzniká až doručením prohlášení o přijetí ze strany zákazníka, které lze podat pouze písemnou formou (dopis, fax, e-mail). Uzavření smlouvy zákazníkovi potvrdíme e-mailem.

§ 3 Ceny, platební a plnění podmínky, započtení a zadržení plnění

(1) Ceny za naše služby jsou zveřejněny na našich webových stránkách, v prospektech a dalších propagačních materiálech a jsou vyvěšeny na cenové tabuli ve vstupní hale lázní.

(2) Dohodnuté ceny zahrnují platnou daň z přidané hodnoty.

(3) Změny cen jsou přípustné, pokud mezi uzavřením smlouvy a sjednaným termínem plnění uplynou více než čtyři měsíce. Dojde-li v těchto případech po uzavření smlouvy až do poskytnutí plnění ke změně mezd nebo nákladů na materiál, jsme oprávněni cenu přiměřeně upravit v souladu s nárůstem či poklesem nákladů. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud zvýšení ceny nejen nepatrně převyšuje nárůst obecných životních nákladů v období mezi objednávkou a dodáním.

(4) Za služby poskytované v saunovém areálu (např. saunová rituály) je třeba kromě ceny za danou službu uhradit také vstupné do saunového areálu podle platného ceníku.

(5) Za každou upomínku zaslanou po uplynutí lhůty splatnosti můžeme od zákazníka požadovat paušální upomínkové poplatky ve výši 4,50 eura jako náhradu škody způsobené prodlením. Zákazník má právo prokázat, že vznikla nižší škoda nebo že nevznikla žádná škoda.

(6) Zákazník má právo na započtení pouze v případě, že jeho protinároky byly pravomocně uznány, jsou nesporné nebo jsme je uznali.

(7) Právo podnikatele na zadržení je vyloučeno, ledaže by jeho protinároky vyplývaly ze stejného smluvního vztahu a byly nesporné nebo pravomocně přiznané.

(8) Jsme povinni plnit až poté, co zákazník splní svou protiplnění.

§ 4 Smluvně stanovená možnost odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka

(1) Za následujících podmínek přiznáváme zákazníkovi smluvní právo na odstoupení od smlouvy až do 24 hodin před sjednaným začátkem poskytování služby.

(2) Rozhodující je okamžik, kdy nám dorazí oznámení o odstoupení od smlouvy, které lze podat pouze písemně (dopisem, faxem, e-mailem).

(3) V případě odstoupení od smlouvy máme – s přihlédnutím k obvykle ušetřeným nákladům a obvykle možnému jinému využití služeb – nárok na náhradu nákladů v přiměřené výši ve formě paušálního poplatku za odstoupení. Až do 48 hodin před příjezdem můžete rezervaci zrušit bezplatně.

V případě odstoupení od smlouvy nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem poskytování služby činí paušální poplatek za odstoupení 80 % ceny služby, minimálně však 10 eur.

Podmínky zrušení rezervace ubytování v prázdninových apartmánech Am Bühlwald.

Do 30 dnů před sjednaným začátkem poskytování služby můžete rezervaci bezplatně zrušit. V případě zrušení do 24 hodin před poskytnutím služby účtujeme 80 % z celkové ceny. Po uplynutí této lhůty nebo v případě nevyužití služby účtujeme 100 % z celkové ceny.

(4) Nevyužití služby bez toho, aby nám bylo doručeno prohlášení o odstoupení od smlouvy, se nepovažuje za odstoupení od smlouvy. V takovém případě je zákazník povinen uhradit sjednanou cenu v plné výši, stejně jako v případě, že odstoupení od smlouvy nebylo provedeno ve stanovené lhůtě.

(5) Zákazník má právo prokázat, že nám v důsledku odstoupení od smlouvy nevznikly žádné náklady nebo že tyto náklady byly nižší než paušální poplatek za odstoupení od smlouvy.

(6) V případě, že bylo sjednáno více plnění, platí: Pro určení okamžiku zahájení plnění je rozhodující termín prvního splatného plnění. Pro každé plnění musí být podáno samostatné prohlášení o odstoupení od smlouvy.

(7) U jednotlivých částí plnění je vyloučeno uplatnění smluvního práva na odstoupení od smlouvy.

§ 5 Odstoupení od smlouvy ze strany poskytovatele

Jsme oprávněni odstoupit od smlouvy z vážného důvodu prostřednictvím písemného prohlášení adresovaného zákazníkovi, zejména pokud:

pokud specifikace služeb, na nichž je smlouva založena, stanoví minimální počet účastníků, který není dosažen 24 hodin před plánovaným konáním akce;

pokud od nás nelze rozumně očekávat poskytnutí služby, protože z důvodů, za které neneseme odpovědnost, byla překročena hranice ekonomické únosnosti;

poskytování plnění je v důsledku vyšší moci, kterou nebylo možné při uzavření smlouvy předvídat, značně ztíženo, ohroženo nebo narušeno;

zákazník nebo třetí osoba podala návrh na zahájení insolvenčního řízení ohledně jeho majetku, učinila čestné prohlášení podle § 807 ZPO, nebo bylo zahájeno insolvenční řízení ohledně jeho majetku, či bylo zahájení řízení zamítnuto z důvodu nedostatku majetku.

Cena za již zaplacenou službu bude zákazníkovi neprodleně vrácena.

§ 6 Odpovědnost

(1) Nároky zákazníka na náhradu škody jsou vyloučeny. Z tohoto vyloučení jsou vyňaty nároky zákazníka na náhradu škody vyplývající z újmy na životě, těle nebo zdraví nebo z porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), jakož i odpovědnost za jiné škody, které vyplývají z úmyslného nebo hrubě nedbalého porušení povinností ze strany poskytovatele, jeho zákonných zástupců nebo pomocníků. Zásadní smluvní povinnosti jsou takové, jejichž splnění je nezbytné k dosažení účelu smlouvy.

(2) V případě porušení podstatných smluvních povinností odpovídá poskytovatel pouze za škodu, která je pro daný typ smlouvy typická a předvídatelná, pokud byla způsobena prostou nedbalostí, s výjimkou nároků zákazníka na náhradu škody v důsledku újmy na životě, těle nebo zdraví.

(3) Omezení uvedená v odstavcích 1 a 2 platí rovněž ve prospěch zákonných zástupců a pomocníků poskytovatele, jsou-li nároky uplatňovány přímo vůči nim.

(4) Ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobky zůstávají nedotčena.

§ 7 Podmínky pro ošetření/masáž

(1) Před každým ošetřením / masáží vyplní zákazník dotazník s anamnézou. Známé zdravotní potíže či jiné případně relevantní okolnosti, jako jsou alergie, tělesná omezení, citlivá nebo přecitlivělá pokožka, těhotenství či jiné skutečnosti, je třeba před ošetřením uvést v dotazníku s anamnézou a sdělit je zaměstnancům. V případě existence důvodu k vyloučení nelze ošetření / masáž provést.

(2) Ošetření / masáž slouží k uvolnění, relaxaci a aktivaci samoléčebných schopností těla. Za určitých okolností mohou nastat reakce, jako je například mírná „svalová bolest“ a zarudnutí kůže. Použité látky obecně nezpůsobují kožní nesnášenlivost.

(3) Vůči zákazníkovi neseme odpovědnost ve všech případech smluvní i mimosmluvní odpovědnosti v případě úmyslu a hrubé nedbalosti v souladu s právními předpisy, a to za náhradu škody nebo náhradu marných výdajů.

(4) V ostatních případech neseme odpovědnost – pokud není v odstavci 3 stanoveno jinak – pouze v případě porušení smluvní povinnosti, jejíž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejíž dodržení se zákazník může pravidelně spolehnout (tzv. kardinální povinnost), a to výlučně v rozsahu náhrady předvídatelné a typické škody. Ve všech ostatních případech je naše odpovědnost vyloučena, s výhradou následujícího ustanovení.

(5) Naši odpovědnost za škody způsobené ztrátou života, tělesným zraněním nebo poškozením zdraví a podle zákona o odpovědnosti za výrobky výše uvedená omezení a vyloučení odpovědnosti nijak neovlivňují.

(6) Pokud i přes odborné použití dojde k kožním nebo jiným tělesným reakcím a případně k následným škodám, které jsou způsobeny tím, že zákazník neoznámil důvody pro vyloučení, jsme zproštěni jakékoli odpovědnosti, pokud pro nás nebyl důvod pro vyloučení zjevně rozpoznatelný. Totéž platí pro reakce a případné škody z nich vyplývající, které vzniknou v důsledku toho, že důvod pro vyloučení nebyl znám ani samotnému zákazníkovi, ani nebyl pro nás rozpoznatelný.

§ 8 Platnost provozního řádu domu, koupaliště a sauny

Pro všechny zákazníky platí provozní řád společnosti Badegärten Eibenstock GmbH týkající se areálu, koupaliště a sauny. Je vyvěšen ve vstupní hale areálu Badegärten a v hotelové chodbě vedoucí ke koupališti.

§ 9 Informace o právu na odstoupení od smlouvy

(1) Spotřebitelé mají při uzavření smlouvy uzavřené na dálku zásadně zákonné právo na odstoupení od smlouvy, o kterém je poskytovatel níže informován v souladu se zákonným vzorem. O výjimkách informuje § 9. V odstavci (2) je uveden vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

(2) Poskytovatel informuje o vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy následovně:

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete od smlouvy odstoupit, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

Na

Badegärten Eibenstock s.r.o.

Am Bühl 3

08309 Eibenstock

Fax: 037752/50711

E-mail: mail@badegaerten.de

— Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy, kterou jsem/jsme (*) uzavřel/uzavřeli o koupi následujících výrobků (*)/o poskytnutí následujících

Služba (*)

— Objednáno dne (*) / doručeno dne (*)

— Jméno spotřebitele/spotřebitelů

— Adresa spotřebitele (spotřebitelů)

— Podpis spotřebitele (pouze v případě písemného oznámení)

— Datum

(*) Neplatné vyškrtněte

§ 10 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy podle zákonných ustanovení (§ 312g odst. 2 BGB) u smluv uzavřených mimo obchodní prostory a u smluv uzavřených na dálku se nevztahuje na následující smlouvy:

Smlouvy o dodávce zboží, které není předem vyrobené a u něhož je pro jeho výrobu rozhodující individuální výběr nebo určení ze strany spotřebitele, nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele,

Smlouvy o dodávce zboží, které se může rychle zkazit nebo u něhož by se rychle překročila doba spotřeby,

Smlouvy o dodávce zapečetěného zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nelze vrátit, pokud bylo po dodání zapečetění odstraněno,

Smlouvy o dodávce zboží, pokud bylo toto zboží po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smícháno s jiným zbožím,

s výjimkou smluv o cestovních službách podle § 651a BGB, smluv o poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné účely než k bydlení, přepravu zboží, pronájem motorových vozidel, dodávku jídel a nápojů, jakož i poskytování dalších služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva o poskytování těchto služeb stanoví konkrétní termín nebo časové období.

(Poznámka: výše uvedený zákonný výčet nebyl uveden v plném znění, ale pouze v rozsahu, v jakém se může vztahovat na naše služby.)

§ 11 Informace o zpracování osobních údajů

(1) Poskytovatel shromažďuje v rámci plnění smluv údaje o zákazníkovi. Přitom dodržuje zejména ustanovení spolkového zákona o ochraně osobních údajů a zákona o telekomunikačních médiích. Bez souhlasu zákazníka bude poskytovatel shromažďovat, zpracovávat nebo využívat údaje o zákazníkovi týkající se jeho profilu a využívání služeb pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smluvního vztahu a pro využívání a vyúčtování telekomunikačních médií.

(2) Bez souhlasu zákazníka nebude poskytovatel využívat údaje zákazníka pro účely reklamy, průzkumu trhu ani průzkumu veřejného mínění.

§ 12 Závěrečná ustanovení

(1) Na smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníky se vztahuje právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodním prodeji zboží. Zákonná ustanovení týkající se omezení volby práva a použitelnosti imperativních předpisů, zejména státu, ve kterém má zákazník jako spotřebitel své obvyklé bydliště, zůstávají nedotčena.

(2) Je-li zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je místem soudní příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a poskytovatelem sídlo poskytovatele.

(3) I v případě právní neplatnosti jednotlivých ustanovení zůstává smlouva ve zbývajících částech závazná. Na místo neplatných ustanovení se použijí, jsou-li k dispozici, zákonná ustanovení. Pokud by to však pro jednu ze smluvních stran představovalo nepřiměřenou zátěž, stává se smlouva jako celek neplatnou.

Stav k 12. 2. 201